معیوب شدن تجهیزات به دلیل طول عمر یا نواقص داخلی و خارجی، عوامل خارج از شبکه، شرایط جوی و تغییرات درجه حرارت، افزایش غیر مجاز بار و ... ممکن است رخ دهد.
تعمیرات اضطراری تجهیزات شبکه برق در کلیه ساعات شبانه روز، هفت روز هفته و در کوتاه‌ترین زمان ممکن، یکی از مهمترین و شاخص‌ترین خدمات این شرکت به کارفرمایان محترم می‌باشد.
در صورت وقوع هرگونه عیب یا بروز هرگونه حادثه و خاموشی تجهیرات شبکه برق، این شرکت با به کارگیری نیروهای متخصص، کارآمد و متعهد خود در سریع ترین زمان ممکن اقدامات لازم و بهینه را برای رفع معایب اضطراری (EM) و بازیابی سریع شبکه به عمل می‌آورد.
گروه کارشناسان پیام و پیگیری متانیر به عنوان مرکز اصلی هدایت عملیات تعمیرات اضطرای، به صورت 24 ساعته در هفت روز هفته آماده دریافت گزارش معایب شبکه از سوی کارفرمایان و اعزام سریع اکیپ‌های متخصص و مجهز می‌باشد. این مرکز به منظور برقراری ارتباط سریع با کارفرمایان و اکیپ‌ها مجهز به بی‌سیم، تلفن ثابت، تلفن‌همراه، فکس، پست‌الکترونیک و سیستم‌های پیام رسان می‌باشد.